Qualitätsmanagementsysteme

Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen bietet die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems große Chancen die Kundenzufriedenheit zu erhalten wie auch zu steigern und damit einen immerwährenden und beständigen Ertrag zu sichern.

Wichtig hierbei ist von Anfang an den Fokus auf ein effizientes und aufrichtig auf Ihr Unternehmen abgestimmtes Managementsystem einzuführen. Das QMS soll Ihrem Betrieb ein dauerhaft Mehrwert einbringendes Instrumentarium sein und nicht einhergehen mit Mehraufwand.

Die Erfahrung zeigt dass je eingehender und umfassender die Unternehmensleitung hinter einem Qualitätsmanagementsystem steht, desto erfolgreicher kann es im Geschäftsbetrieb umgesetzt werden. Die Mitarbeiter müssen sich mit dem System identifizieren können und das geht umso besser, je mehr sie in das QMS eingebunden werden. Sie sollen es mitgestalten und nicht von irgendeinem Externen Prozessablaufdiagramme vorgeführt bekommen.

Zahlreiche Mittelständler haben unter Kosten- und Zeitaufwand ein QMS eingeführt, einen Beauftragten benannt, alles bis kurz vorm nächsten Audit ad acta gelegt und eben nicht aktiv während des Geschätsbetriebs verwirklicht und kontinuierlich verbessert. Ein im Unternehmensalltag gelebtes, agiles und dynamisches Qualitätsmanagementsystem, dass vielleicht dann nicht immer zu 100% normgerecht dokumentiert ist und die Normenforderungen auch nicht zu 100% erfüllt, ist wesentlich besser und effizienter als ein perfekt dokumentiertes und alle Normenforderungen erfüllendes aber statisches und nicht gelebtes QMS.

Qualitätsmanagement muss sich lohnen und zwar nicht nur weil Sie aufgrund des Zertifikats Aufträge reinbekommen, sondern weil es die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter steigert. Im Idealfall soll ein QMS auch ohne Zertifikat wahrnehmbar sein.

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